Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – w skórcie

  1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, Usługobiorca/Klient będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od niej bez podawania przyczyn.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić nie później niż w terminie czternastu dni od daty odstąpienia od umowy.
  3. Warunkiem przyjęcia zwrotu towaru jest wypełnienie FORMULARZA ZWROTU – POBIERZ TUTAJ, dołączenie faktury zakupowej oraz produktu zwracanego w formie nienaruszonej, bez śladów uszkodzenia. PAMIĘTAJ: Wypełnienie formularza zwrotu i dołączenie go do przesyłki przyśpieszy proces indentyfikacji Twojego zamówienia oraz zwrot pieniędzy na Twoje konto.
  4. Zapakuj paczkę, dołącz dokument zwrotu a następnie wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl – wyszukaj nasz sklep wpisując REBEL BOOM, wypełnił formularz podając numer zamówienia.
  5. Usługodawca/Sprzedawca dokona zwrotu na wskazany przez konsumenta numer rachunku bankowego. Należy pamiętać, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
  6. Wszelka korespondencja mailowa odnośnie zwrotów winna być kierowana na adres: zwroty@rebel-boom.com

KROK 1

Żądanie zwrotu na stronie sklepu REBEL BOOM

Po przejściu na Moje Konto → Zamówienia zobaczysz przycisk żądania zwrotu zamówienia. Po kliknięciu przycisku Zwrot klient zostaniesz przeniesiony na stronę Zwrotu zamówienia.

Aby zwrócić całe zamówienie kliknij Zwróć wszystko.

 Zamówienie może zostać zwrócone także częściowo.

Po wysłaniu żądania zwrotu możesz anulować prośbę klikając Anuluj prośbę.

Żądanie zwrotu zostanie usunięte z listy Żądanie zwrotu. Po anulowaniu zwrotu możesz ponownie wysłać żądanie zwrotu.

Pamiętaj, że po wysłaniu żądania zwrotu, formularz na stronie Moje Konto jest zablokowany. Ponowny zwrot będzie możliwy po zatwierdzeniu lub odrzuceniu przez administratora sklepu, lub po anulowaniu prośby przez klienta.

KROK 2

Rejestracja zwrotu w firmie wysyłkowej INPOST

  1. Po wprowadzeniu stosownych zmian w panelu Moje Konto na stronie rebel-boom.com przechodzisz do www.szybkiezwroty.pl
  2. W panelu wyszukiwania wpisujesz Rebel Boom i postępujesz zgodnie ze wskazówkami na stronie.
  3. Szybkie Zwroty to usługa, dzięki której możesz bezpłatnie zwracać swoje zamówienia za pośrednictwem automatów Paczkomat zlokalizowanych w całej Polsce.
  4. Paczkę ze zwrotem możesz nadać na dwa sposoby – za pośrednictwem aplikacji InPost Mobile lub korzystając ze strony www.szybkiezwroty.pl.
  5. Po zarejestrowaniu paczki zwrotnej nie musisz drukować etykiety – wystarczy, że podasz na paczce kod zwrotu tak by paczka trafiła w nasze ręce.

 

Reklamacje dotyczące niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży:

 

  1. Nasza odpowiedzialność względem Klienta, który nabywa Produkt dla celów niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, wynika przede wszystkim z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz z zmian wprowadzonych do Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
  2. Zgłoszenia dotyczące niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży oraz wszelkie reklamacje można przekazywać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@rebel-boom.com lub drogą pisemną na adres: Rebel Boom s.c., 43-502 Czechowice-Dziedzice, ul. Niepodległości 9. W przypadku konieczności oceny niezgodności Produktu z umową, prosimy o dostarczenie go na wskazany adres. Uprzedzamy, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
  3. Na wszelkie zgłoszenia odpowiadamy w ciągu 14 dni, wysyłając odpowiedź na wskazany przez Klienta adres, chyba że wskazany zostanie inny sposób kontaktu.
  4. Zgłoszenie wysłane do nas na maila winno zawierać dołączony do maila wypłeniony przez Klienta FORMULARZ REKLAMACYJNY – dokument można wydrukować lub też wypełnić z poziomu komputera.
  5. Jeżeli masz taką możliwość dołącz do korespondencji mailowej zdjęcia wady – to przyśpieszy realizację procesu reklamacyjnego.
  6. Firma nasza ze względu na charakter prowadzonej działalności oferuje swoim Klientom dwa sposoby realizacji reklamacji:
  • Częściowa refundacja / towar pozostaje u Klienta
  • Pełna refundacja kosztów i zwrot towaru do sklepu

FORMULARZ REKLAMACYJNY POBIERZESZ TUTAJ.